一些企业在和他人合作的时候，可能会面临对方拖欠项目款的问题，为了保障公司的财务周转正常，通常需要及时收回欠款，一些企业在追款的时候，会选择和欠款方通过电话来联系，又怕在电话联系的时候，对方拒绝还款，那么电话追款技巧都有哪些？接下来法律快车小编就为您解答这个疑惑，希望对大家有所帮助。

　　一、电话追款技巧都有哪些
　　1、请做好事前准备工作
　　请准备一支笔和一本笔记本，让你可以随时记录谈话内容以及记下你对客户的评论。如果你在与客户通电话的过程中，才匆匆忙忙的找纸和笔，即使是通过电话，仍然很容易被客户发现，使客户认为你毫无准备。

　　2、以专业的口吻应答
　　当你与客户交谈时，请你作好下列心理准备：记住！你是基于你工作上的原因与这个客户通电话，而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息。同时，请以专业的语气与客户交谈，因为，客户将会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价。

　　3、掌握整个谈话局面
　　请切记你打电话的目的，1号站注册 不要在谈话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收。在你与客户谈话的过程中，请你让对方的谈话内容保持在正确的语调，也请注意不要让你的谈话对象离题太远，或是彼此的谈话暧昧，这样会让你事倍功半，无法让你顺利达到你想要的目的-回收帐款。

　　4、请将你全部的注意力放在你的客户上
　　如果让客户感受到你对他有任何一点的忽略，1号站注册平台下载 都有可能被客户理解成为你对他所欠的帐款并不在乎，任何会让你分心的事情，都请在结束你与客户之间的谈话后，再去处理。

　　5、请勿发出模糊不清的声音
　　当你在与客户通电话时，请勿吃东西、抽烟、嚼口香糖或喝饮料，这除了是礼貌外，更严重影响你回收帐款的可能性。

　　6、请适时给予你谈话对象适当的回应
　　由于你的客户无法通过电话线看到你的表情，如果你无法给予他适当的回应，或你只是沉默以对，你的客户可能会认为你并不在乎有没有回收或是何时回收这笔帐款，有一些诸如：是的，我了解、好的、我很感谢你，如果你┉等的回应将会让你的客户清楚的知道你对于回收这笔帐款的决心。

　　7、请真心诚意的对待你的客户
　　请你如实的说出心中想表达的话语。通过电话的效果，如果你有任何不诚实或是不真诚，在电话中听起来都会显得特别明显。

　　8、请在结束对话时仍留给对方一个好印象
　　请你在挂断电话前，告诉你的客户： 非常谢谢您在这件事情上给我们的协助 或 是 我真的很高兴我们能顺利解决这个问题

　　对客户说这些话将会让你的客户感受到跟你及你的公司做生意，是一件非常愉快的事。