惠民县某公司职员李某、张某于2002年5月1日喜结良缘。举行婚礼前夕，两人来到“喜洋洋”婚庆公司，约定由该公司操办婚礼并摄录全过程。岂料当日，由于有关人员疏忽——临时才发现录像机的电量不足，一号站登录网址导致婚礼录像模糊，并且只录下部分过程。新婚的小两口失望透顶，与“喜洋洋”公司商议赔偿事宜，但意见不一，双方相持不下。近日，两人将该公司告上法庭，要求公司退赔摄录款，并赔偿他们的精神损失。
    《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定：“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，1号站登录中心人民法院应当依法予以受理。”

    法院经审理认为，李某、张某委托婚庆公司制作录像带，这录像带属具有人格象征意义的特定纪念物品，而婚庆公司因工作人员疏忽的过错未能摄录完成。根据民法的过错原则，婚庆公司应当承担侵权责任。法院一审判决，“喜洋洋”婚庆公司退还原告李某、张某摄录费用500元，并赔偿精神损失1000元。